Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les retours ne sont acceptés que pour les produits neufs, en parfait état, sans signes d'usure et avec l'emballage d'origine intact. Vous pouvez demander un retour pour plusieurs articles d'une même commande, à condition qu'ils soient renvoyés ensemble dans le même envoi. Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter 7 jours sur 7, de 8h00 à 22h00, en envoyant un e-mail à Hello@Eveeo.com.

Vous pouvez demander un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les échanges ne sont acceptés que pour les produits neufs, en parfait état, sans signe d'usure et avec l'emballage d'origine intact. Vous pouvez demander un échange pour plusieurs articles d'une même commande, à condition qu'ils soient renvoyés ensemble dans le même envoi. Pour demander un échange, vous pouvez nous contacter 7 jours sur 7, de 8h00 à 22h00, en envoyant un email à Hello@Eveeo.com.

Si vous avez passé une commande et que vous souhaitez l'annuler, veuillez nous contacter avant minuit le jour où vous avez effectué le paiement en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante Hello@Eveeo.com. Nous ne pouvons annuler une commande que jusqu'à minuit le jour où elle a été passée. Il n'est pas possible d'annuler des commandes qui ont déjà été expédiées ; dans ce cas, vous pouvez procéder à un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Vous pouvez demander un échange pour un cadeau reçu dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les échanges ne sont acceptés que pour les produits neufs, en parfait état, sans signes d'usure et avec l'emballage d'origine intact. Vous pouvez demander un échange pour plusieurs articles d'une même commande, à condition qu'ils soient renvoyés ensemble dans le même envoi. Pour demander un échange, vous pouvez nous contacter 7 jours sur 7, de 8h00 à 22h00, en envoyant un e-mail à Hello@Eveeo.com.

Il n'est pas possible de demander un remboursement pour un cadeau reçu d'un tiers. Les demandes de remboursement doivent être faites par la personne qui a passé la commande dans les 30 jours suivant sa réception. Vous pouvez nous contacter 7 jours sur 7, de 8h00 à 22h00, en envoyant un e-mail à l'adresse suivante Hello@Eveeo.com.

Si vous avez reçu un envoi endommagé, veuillez accepter nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à nous contacter en envoyant un courriel à Hello@Eveeo.com pour nous informer du problème. Notre équipe de service à la clientèle traitera et résoudra rapidement tout problème.

Si vous avez reçu un envoi avec des articles manquants, veuillez vérifier votre e-mail de confirmation d'envoi. S'il y a plus d'un numéro de suivi, il se peut que votre commande ait été expédiée en plusieurs fois. Si des articles manquent, veuillez accepter nos sincères excuses. Nous vous invitons à nous contacter en envoyant un courriel à Hello@Eveeo.com pour nous informer du problème. Notre équipe de service à la clientèle traitera et résoudra rapidement tout problème.

Les retours sont traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception, après quoi le remboursement des articles retournés est effectué. Les remboursements par carte de paiement bancaire (débit - crédit - prépayé) prennent de 1 à 5 jours ouvrables pour être crédités. Les remboursements via PayPal sont crédités dans les minutes qui suivent l'émission de la carte.

Si des frais d'expédition ont été associés à votre achat, ces frais seront remboursés en même temps que les articles retournés dans le cas d'un retour complet. Dans le cas d'un retour partiel, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Les frais d'expédition pour les retours et les échanges sont à la charge du client.